Məxfilik siyasəti

Bu Məxfilik siyasəti medihub.az saytında fərdi məlumatların toplanması və işlənməsi qaydalarını müəyyən edir. Məlumatlar «Fərdi məlumatlar haqqında» Azərbaycan Respublikası Qanununa uyğun işlənir.

Məlumat operatoru

Fərdi məlumatların operatoru — «Medihub.az» MMC. Əlaqə: info@medihub.az.

Sifarişlər üzrə mühasibat sənədləri (hesab-faktura, e-qaimə, təhvil-təslim aktları) hər sifarişdə göstərilən təchizatçı şirkət tərəfindən rəsmiləşdirilir; həmin sənədlərdə tələb olunan məlumatlar bu məqsədlə həmin şirkətə ötürülür.

Hansı məlumatları toplayırıq

Ad, soyad, telefon nömrəsi, email və çatdırılma ünvanı — sifarişlərin qəbulu və icrası üçün;
təşkilatlar üçün hüquqi ad və VÖEN — hesab-faktura və e-qaimə üçün;
peşəkar hesab müraciətində ixtisas məlumatları — peşəkar statusun təsdiqi üçün;
pasiyent kimi qeydiyyatda həkiminizin adı və klinikası — müraciətinizin yoxlanılması və kompressiya geyimlərinin qiymətlərinin açılması üçün;
çərçivə müqaviləsi üçün FİN (fiziki şəxs) və ya VÖEN (təşkilat) və ünvan — müqavilənin bağlanması və sənədlərdə tərəfin göstərilməsi üçün;
sifariş və sənəd təsdiqləri zamanı OTP kodlarının göndərilməsi və təsdiq faktları — telefon nömrəsi, tarix və vaxt, IP ünvanı, cihaz məlumatı, sənədin identifikatoru və göndərişin nəticəsi — hüquqi əhəmiyyətli əməliyyatların qeydiyyatı üçün qeydə alınır.

Baxış tarixçəsi

Hesabınıza daxil olduğunuz zaman saytda hansı səhifələrə və məhsullara baxdığınız hesabınızla əlaqəli şəkildə qeydə alınır və 400 günədək saxlanılır. Bundan yalnız daxili məqsədlə — sizə uyğun məhsulun seçilməsində kömək etmək və kataloqu təkmilləşdirmək üçün — istifadə olunur; bu məlumat üçüncü tərəfə ötürülmür və reklam məqsədi ilə istifadə edilmir. Bu qeydlərin silinməsini istəsəniz, bizə yazın.

Süni intellekt köməkçisi

Saytdakı «Sualınız var?» köməkçisi ilə yazışmalar (mesaj mətnləri və əlavə etdiyiniz fayllar) cavabın hazırlanması üçün xarici süni intellekt xidməti təchizatçısına (Anthropic) ötürülür və xaricdə yerləşən serverlərdə emal olunur. Söhbətə tibbi sənəd, şəxsiyyəti müəyyən edən və ya sağlamlıqla bağlı həssas məlumat daxil etməyin. Qonaq istifadəçilərin söhbət mətnləri jurnalımızda saxlanılmır — yalnız texniki qeydlər (mesajın uzunluğu, vaxtı) qeydə alınır. Hesabınıza daxil olmusunuzsa, sualınızın və cavabın bir hissəsi (müvafiq olaraq 800 və 1500 simvola qədər) adınızla birlikdə daxili jurnalda saxlanılır — köməkçinin cavablarının keyfiyyətinə nəzarət və sizə dəstək üçün. Buna görə də söhbətə sağlamlığınızla bağlı və ya həssas şəxsi məlumat yazmayın. Köməkçidən operatora müraciət göndərdikdə qeyd etdiyiniz ad, əlaqə məlumatı və mesaj komandamıza e-poçt və SMS ilə ötürülür.

Kukilər və analitika

Zəruri kukilər seans, səbət və dil seçimini təmin edir. Saytdan istifadəni ölçmək üçün Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) istifadə edirik; bu analitika məlumatlarını Google emal edir.

Analitika üçün yaddaşdan istifadəyə ilkin olaraq icazə verilmir. Razılıq bildirişi göstərildikdə statistika kukiləri yalnız qəbul etdikdən sonra aktivləşir. Hazırkı regional ayara görə Azərbaycandakı ziyarətçilər üçün analitika yaddaşı bildiriş göstərilmədən aktivləşdirilir.

Analitika yaddaşı bağlı olduqda Google teqi yüklənə və kukisiz siqnallar göndərə bilər. Reklam yaddaşı və fərdiləşdirmə bağlı qalır. Saytın kukilərini brauzerdə silə bilərsiniz; razılıq tələb olunan hallarda növbəti ziyarətdə ondan imtina edə bilərsiniz.

Məlumatlardan necə istifadə olunur

Məlumatlar yalnız sifarişlərin icrası, çatdırılma, sənədləşdirmə (aktlar, hesab-fakturalar), qanunla tələb olunan uçot və sizinlə əlaqə məqsədləri ilə istifadə olunur. Məlumatları üçüncü şəxslərə satmırıq; yalnız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri həcmdə (məs., kuryer xidməti) və qanunla nəzərdə tutulmuş hallarda ötürülür.

Ödəniş məlumatlarının təhlükəsizliyi

Kart məlumatlarınız medihub.az saytında toplanmır və saxlanılmır. Kartla ödəniş edərkən siz ödəniş təşkilatının təhlükəsiz səhifəsinə yönləndirilirsiniz; kart nömrəsi, bitmə tarixi və təhlükəsizlik kodu (CVV) yalnız orada daxil edilir və bizim serverlərimizə ötürülmür. Ödəniş təşkilatı beynəlxalq PCI DSS standartına uyğun fəaliyyət göstərir.

Sifarişinizdə ödənişin nəticəsi (uğurlu və ya uğursuz), tarixi, məbləği, əməliyyat nömrəsi, kartın növü (məsələn Visa) və nömrəsinin son dörd rəqəmi saxlanıla bilər. Bu məlumatlar kartdan istifadə etməyə imkan vermir.

Kartınızı sonrakı ödənişlər üçün yadda saxlamağı seçsəniz, saytımızda kart nömrəsi deyil, yalnız ödəniş təşkilatının verdiyi şərti işarə (token) və kartın son dörd rəqəmi saxlanılır. Bu işarəni yalnız ödəniş təşkilatı tanıyır; ondan kart nömrəsini bərpa etmək mümkün deyil. Saxlanmış kartı hesabınızdan istənilən vaxt silə bilərsiniz.

Bütün ödəniş əməliyyatları şifrələnmiş kanal (TLS) vasitəsilə aparılır.

Məlumatlar kimə verilir

Yalnız sifarişin icrası üçün zəruri olan həcmdə və yalnız aşağıdakı şəxslərə:

Kuryer xidmətinə — adınız, telefon nömrəniz və çatdırılma ünvanınız, yalnız çatdırılmanın həyata keçirilməsi üçün.
Ödəniş təşkilatına — kartla ödəniş etdiyiniz halda ödənişin aparılması üçün zəruri məlumatlar. Kart məlumatlarını Siz birbaşa ödəniş təşkilatının səhifəsində daxil edirsiniz; medihub.az onları görmür və saxlamır.
Malı təchiz edən şirkətə — sifarişinizdəki mala uyğun olaraq, qaimə-faktura və digər mühasibat sənədlərinin rəsmiləşdirilməsi üçün.
Saytın texniki infrastrukturunu təmin edən şirkətə — saytın və məlumat bazasının işləməsi üçün.
Süni intellekt köməkçisini təmin edən şirkətə — yalnız köməkçidən istifadə etdiyiniz halda və yalnız yazışmanın mətni.

Məlumatlarınızı başqa heç kimə vermirik və satmırıq; istisna yalnız qanunla nəzərdə tutulmuş hallardır.

Məlumatlar nə qədər saxlanılır

Sifariş və mühasibat sənədlərinə daxil olan məlumatlar — hesabat dövrünün sonundan etibarən 5 il (Vergi Məcəlləsinin 71.4-cü maddəsi). Bu müddət ərzində həmin məlumatları Sizin tələbinizlə silə bilmirik, çünki onların saxlanılması qanunla tələb olunur.
Hesabınızdakı və səbətinizdəki məlumatlar — hesab bağlanana və ya razılıq geri götürülənə qədər.
Süni intellekt köməkçisi ilə yazışmanın mətni — 12 aya qədər.
Baxış tarixçəsi və texniki qeydlər — 400 günədək.

Müddət başa çatdıqdan sonra məlumatlar məhv edilir, yaxud qanunvericiliyə uyğun olaraq arxivləşdirilir.

Hüquqlarınız və müraciət qaydası

Sizə aid hansı məlumatların toplanıldığını bilmək, onların dəqiqləşdirilməsini, işlənilməsinin dayandırılmasını və qanunla müəyyən olunmuş hallar istisna olmaqla məhv edilməsini tələb etmək hüququnuz var. Bu hüquqlar pulsuz həyata keçirilir.

Müraciəti info@medihub.az ünvanına və ya +994 10 252 40 59 nömrəsi ilə göndərə bilərsiniz. Müraciətə 7 iş günü ərzində cavab veririk; üçüncü şəxsdən əlavə məlumat almaq zərurəti yarandıqda bu müddət daha 7 iş günü uzadıla bilər və bu barədə Sizə məlumat verilir. Müraciəti rədd etdiyimiz halda səbəbini 5 iş günü ərzində yazılı bildiririk. Məlumatlarınızın dəyişdirilməsi və ya silinməsi barədə onları əvvəllər ötürdüyümüz şəxslərə 3 iş günü ərzində bildiriş göndəririk.

Qanunla saxlanması tələb olunan uçot sənədləri müvafiq müddət ərzində saxlanılır.

Qeydiyyat və sifariş zamanı verilən razılıq

Qeydiyyat zamanı və sifarişi rəsmiləşdirərkən Sizdən fərdi məlumatların toplanılmasına və işlənilməsinə razılıq soruşulur. Razılıq «Fərdi məlumatlar haqqında» Azərbaycan Respublikası Qanununun 8-ci maddəsinə uyğun olaraq verilir. Onsuz sifarişi qəbul edə bilmirik, çünki sifarişi icra etmək, çatdırmaq və sənədləşdirmək üçün Sizin məlumatlarınız zəruridir.

Razılıq kimə aiddir: razılığı sifarişi verən şəxs verir və o, sifarişdə göstərdiyiniz ad, soyad, telefon nömrəsi və sifariş nömrəsi ilə birlikdə, verildiyi an, mətnin versiyası və dili göstərilməklə qeydə alınır. Razılıq yalnız hesabınıza daxil olduğunuz halda verilir, ona görə şəxsiyyətiniz hesabınızla müəyyən edilir.

Kim toplayır: «Medihub.az» MMC, info@medihub.az, +994 10 252 40 59.

Hansı məlumatlar: ad və soyad; telefon və e-poçt; çatdırılma ünvanı (o cümlədən plus-kod), lazım gəldikdə iş yeri və ya klinikanın adı; pasiyent kimi qeydiyyatda həkiminizin adı və klinikası; çərçivə müqaviləsi üçün FİN və ya VÖEN və ünvan; sifarişin məzmunu, tarixi, məbləği və statusu; ödənişin təsdiqi barədə məlumat; sifarişin və sənədlərin SMS ilə təsdiqi barədə qeydlər; texniki qeydlər; süni intellekt köməkçisindən istifadə etdiyiniz halda yazışmanın mətni.

Hansı məqsədlə: sifarişin qəbulu, rəsmiləşdirilməsi və çatdırılması; ödənişin aparılması və təsdiqi; mühasibat sənədlərinin tərtibi; sifarişlə bağlı Sizinlə əlaqə; qaytarma, dəyişdirmə və zəmanət müraciətlərinə baxılması; qanunla tələb olunan uçot. Reklam və marketinq göndərişləri bu razılığa daxil deyil — onlar üçün ayrıca razılıq alınır.

Hansı əməliyyatlar: yazılması, sistemləşdirilməsi, yenilənməsi, dəyişdirilməsi, axtarılması, saxlanılması, yuxarıda sadalanan şəxslərə ötürülməsi, adsızlaşdırılması və məhv edilməsi.

Azərbaycandan kənara ötürülmə: sayt və onun məlumat bazası ABŞ-da yerləşən serverlərdə saxlanılır, süni intellekt köməkçisi ilə yazışmanın mətni isə emal üçün ABŞ-a ötürülür. Razılıq verməklə Siz Qanunun 14.3-cü maddəsinə uyğun olaraq bu ötürülməyə, həmin ölkələrdə məlumatların hüquqi mühafizəsi səviyyəsinin Azərbaycan qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş səviyyədən fərqli ola biləcəyini bilərək razılıq verirsiniz.

Sağlamlığa aid ola bilən məlumatlar: sifariş etdiyiniz mal (tikiş materialları, torlar, implantlar, kompressiya məmulatları) barədə məlumat Sizin sağlamlığınıza aid sayıla bilər. Razılıq verməklə belə məlumatların yuxarıdakı məqsədlər üçün işlənilməsinə də razılıq vermiş olursunuz. Biz Sizdən diaqnoz və ya digər tibbi məlumat tələb etmirik.

Saxlanma müddəti bitdikdən sonra: yuxarıda «Məlumatlar nə qədər saxlanılır» bölməsində göstərilən müddətlər başa çatdıqdan sonra məlumatlar məhv edilir; qanunla arxivləşdirilməsi tələb olunanlar isə müvafiq qaydada arxivə verilir. Subyekt vəfat etdikdə məlumatlar qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada saxlanılır və ya məhv edilir.

Nə qədər qüvvədədir və necə geri götürülür: razılıq yuxarıda göstərilən saxlanma müddətləri başa çatanadək, yaxud Siz onu geri götürənədək qüvvədədir. Səbəb göstərmədən, istənilən vaxt info@medihub.az ünvanına yazmaqla geri götürə bilərsiniz. Geri götürüldükdən sonra məlumatların işlənilməsini dayandırırıq və üçüncü şəxslərə verilməsini dərhal dayandırırıq. Qanunla saxlanılması tələb olunan sənədlər həmin müddət bitənədək saxlanılır. Razılığın geri götürülməsi ona qədər aparılmış işlənmənin qanuniliyinə təsir etmir və icrada olan sifarişin çatdırılmasını qeyri-mümkün edə bilər.

Platformanın sahibi

medihub.az platformasını onun sahibi idarə edir.

Məlumatların ötürüldüyü şirkətlər

Yuxarıda sadalanan hallarda məlumatlar aşağıdakı şirkətlərə ötürülür:

Kuryer xidməti: Wolt, Bolt
Ödəniş təşkilatı: YIĞIM — «DRAKARİS» MMC
Malı təchiz edən şirkətlər: «Altis Medical» MMC, «Avenorica Medical» MMC, «Sutura Nova» MMC, «Virtus Chirurgie» MMC
Saytın texniki infrastrukturu: Automattic Inc. (WordPress.com), ABŞ
Süni intellekt köməkçisi: Anthropic PBC, ABŞ

Satıcılar

medihub.az platformasında satışlar məhsul qrupundan asılı olaraq müxtəlif şirkətlər tərəfindən keçirilir. Satıcılarla əlaqə yaratmaq üçün bizə yazın.

«Altis Medical» MMC
- Qeydiyyat adı: «Altis Medical» MMC
- Hüquqi forma: MMC
- VÖEN: 1009590661
- Hüquqi ünvan: AZ1054, Bakı şəhəri, Binəqədi rayonu, Qasımbəy Hacıbabəyov küç., ev 34, mənzil 36
- Qanuni təmsilçi: Əhmədov Vidadi Bayraməli oğlu
- E-poçt: info@altismedical.az
«Avenorica Medical» MMC
- Qeydiyyat adı: "AVENORİCA MEDİCAL" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti
- Hüquqi forma: MMC
- Dövlət qeydiyyatı tarixi: 25.09.2026
- VÖEN: 2009981091
- Hüquqi ünvan: AZ1149, Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Əhmədli ştq, Məzahir Rüstəmov küç., ev 24, mənzil 13
- Qanuni təmsilçi: Eyvazov İlqar Binnət oğlu
- E-poçt: info@medihub.az
- Telefon: +994 50 342 98 44
«Sutura Nova» MMC
- Qeydiyyat adı: «Sutura Nova» MMC
- Hüquqi forma: MMC
- VÖEN: 1009306881
- Hüquqi ünvan: AZ1054, Bakı şəhəri, Binəqədi rayonu, Qasımbəy Hacıbabəyov küç., ev 34/36
- Qanuni təmsilçi: Əhmədov İbrahim Vidadi oğlu
- E-poçt: info@suturanova.az
«Virtus Chirurgie» MMC
- Qeydiyyat adı: «Virtus Chirurgie» MMC
- Hüquqi forma: MMC
- VÖEN: 1303601241
- Hüquqi ünvan: AZ1054, Bakı şəhəri, Binəqədi rayonu, Qasımbəy Hacıbabəyov küç., ev 34/36
- Qanuni təmsilçi: Əhmədov Vidadi Bayraməli oğlu
- E-poçt: info@virtuschirurgie.com