Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора и обработки персональных данных на сайте medihub.az. Данные обрабатываются в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных».

Оператор данных

Оператором персональных данных является «Medihub.az» MMC. Контакт: info@medihub.az.

Бухгалтерские документы по заказу (счёт-фактура, e-qaimə, акты приёма-передачи) оформляются компанией-поставщиком, указанной в этом заказе; необходимые для этих документов данные передаются указанной компании с этой целью.

Какие данные мы собираем

  • Имя, фамилия, номер телефона, email и адрес доставки — для приёма и исполнения заказов;
  • юридическое название и VÖEN (ИНН) для организаций — для счетов-фактур и электронных накладных;
  • сведения о квалификации в заявке на профессиональный аккаунт — для подтверждения профессионального статуса;
  • при регистрации как пациент — имя и клиника вашего врача, для проверки заявки и открытия цен на компрессионное бельё;
  • для рамочного договора — FİN (физические лица) или VÖEN (организации) и адрес, для заключения договора и указания стороны в документах;
  • отправка OTP-кодов и факты подтверждения при подтверждении заказов и документов — номер телефона, дата и время, IP-адрес, данные устройства, идентификатор документа и результат доставки — фиксируются для регистрации юридически значимых операций.

История просмотров

Пока Вы авторизованы, просмотренные страницы и товары фиксируются в привязке к Вашему аккаунту и хранятся до 400 дней. Эти данные используются только внутри компании — чтобы помочь подобрать подходящий товар и улучшить каталог; они не передаются третьим лицам и не используются в рекламных целях. Напишите нам, если хотите, чтобы эти записи были удалены.

Ассистент с искусственным интеллектом

Переписка с ассистентом «Есть вопрос?» на сайте (тексты сообщений и прикреплённые файлы) передаётся внешнему поставщику сервиса искусственного интеллекта (Anthropic) для подготовки ответов и обрабатывается на серверах за рубежом. Не включайте в чат медицинские документы, идентифицирующие или чувствительные данные о здоровье. Тексты бесед гостевых пользователей в нашем журнале не сохраняются — фиксируются только технические записи (длина сообщения, время). Если Вы авторизованы, часть Вашего вопроса и ответа (до 800 и 1500 символов соответственно) сохраняется во внутреннем журнале вместе с Вашим именем — для контроля качества ответов ассистента и поддержки. Поэтому не указывайте в чате сведения о здоровье и чувствительные личные данные. При отправке обращения оператору из ассистента указанные вами имя, контакты и сообщение передаются нашей команде по email и SMS.

Cookie-файлы и аналитика

Необходимые cookie обеспечивают работу сессии, корзины и выбора языка. Для измерения использования сайта применяется Google Analytics 4 (Google Ireland Limited); эти аналитические данные обрабатывает Google.

По умолчанию хранение аналитических данных запрещено. Там, где показывается баннер согласия, аналитические cookie включаются только после принятия. Текущая региональная настройка включает аналитическое хранение для посетителей из Азербайджана без показа баннера.

Тег Google может загружаться и отправлять сигналы без cookie при запрещённом аналитическом хранении. Рекламное хранение и персонализация остаются отключёнными. Cookie сайта можно удалить в браузере; там, где запрашивается согласие, при следующем визите его можно отклонить.

Как используются данные

Данные используются исключительно для исполнения заказов, доставки, документооборота (акты, счета-фактуры), предусмотренного законом учёта и связи с вами. Мы не продаём данные третьим лицам; они передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги (например, курьерской службе), и в случаях, предусмотренных законом.

Безопасность платёжных данных

Данные вашей карты не собираются и не хранятся на сайте medihub.az. При оплате картой вы перенаправляетесь на защищённую страницу платёжной организации (YIĞIM — ООО «DRAKARİS»); номер карты, срок действия и код безопасности (CVV) вводятся только там и не передаются на наши серверы. Платёжная организация работает в соответствии с международным стандартом PCI DSS.

В вашем заказе могут храниться результат платежа (успешный или неуспешный), дата, сумма, номер операции, тип карты (например Visa) и последние четыре цифры её номера. Эти данные не позволяют воспользоваться картой.

Если вы решите сохранить карту для последующих платежей, на нашем сайте будет храниться не номер карты, а только условный признак (токен), выданный платёжной организацией, и последние четыре цифры карты. Этот признак распознаёт только платёжная организация; восстановить из него номер карты невозможно. Сохранённую карту можно в любой момент удалить из вашего аккаунта.

Все платёжные операции проводятся по зашифрованному каналу (TLS).

Кому передаются данные

Только в объёме, необходимом для выполнения заказа, и только следующим лицам:

  • Курьерской службе — ваше имя, номер телефона и адрес доставки, исключительно для осуществления доставки.
  • Платёжной организации — при оплате картой данные, необходимые для проведения платежа. Данные карты вы вводите непосредственно на странице платёжной организации; medihub.az их не видит и не хранит.
  • Компании-поставщику товара — в соответствии с товаром в вашем заказе, для оформления накладной-фактуры и других бухгалтерских документов.
  • Компании, обеспечивающей техническую инфраструктуру сайта — для работы сайта и базы данных.
  • Компании, предоставляющей ИИ-помощника — только если вы пользуетесь помощником, и только текст переписки.

Никому другому мы данные не передаём и не продаём; исключение составляют лишь случаи, предусмотренные законом.

Сколько хранятся данные

  • Данные, входящие в заказ и бухгалтерские документы — 5 лет с конца отчётного периода (статья 71.4 Налогового кодекса). В течение этого срока мы не можем удалить их по вашему требованию, поскольку их хранение требуется по закону.
  • Данные аккаунта и корзины — до закрытия аккаунта или отзыва согласия.
  • Текст переписки с ИИ-помощником — до 12 месяцев.
  • История просмотров и технические записи — до 400 дней.

По истечении срока данные уничтожаются либо архивируются в соответствии с законодательством.

Ваши права и порядок обращения

Вы вправе знать, какие данные о вас собраны, требовать их уточнения, прекращения обработки и — за исключением случаев, установленных законом, — уничтожения. Эти права реализуются бесплатно.

Обращение можно направить на info@medihub.az или по номеру +994 10 252 40 59. Мы отвечаем в течение 7 рабочих дней; если требуется получить сведения от третьего лица, срок может быть продлён ещё на 7 рабочих дней, о чём вам сообщается. При отказе мы письменно сообщаем причину в течение 5 рабочих дней. Лицам, которым мы ранее передали ваши данные, уведомление об изменении или удалении направляется в течение 3 рабочих дней.

Учётные документы, хранение которых требуется по закону, сохраняются в течение соответствующего срока.

Согласие, даваемое при регистрации и оформлении заказа

При регистрации и оформлении заказа у вас запрашивается согласие на сбор и обработку персональных данных. Согласие даётся в соответствии со статьёй 8 Закона Азербайджанской Республики «О персональных данных». Без него мы не можем принять заказ, поскольку ваши данные необходимы для его исполнения, доставки и документального оформления.

К кому относится согласие: согласие даёт лицо, оформляющее заказ, и оно фиксируется вместе с указанными вами именем, фамилией, номером телефона и номером заказа, с указанием момента, версии текста и языка. Согласие даётся только при входе в ваш аккаунт, поэтому личность определяется по вашему аккаунту.

Кто собирает: «Medihub.az» MMC (оператор сайта medihub.az), info@medihub.az, +994 10 252 40 59.

Какие данные: имя и фамилия; телефон и электронная почта; адрес доставки (в том числе плюс-код), при необходимости название места работы или клиники; при регистрации как пациент — имя и клиника вашего врача; для рамочного договора — FİN или VÖEN и адрес; состав, дата, сумма и статус заказа; сведения о подтверждении платежа; записи о подтверждении заказа и документов по SMS; технические записи; при использовании ИИ-помощника — текст переписки.

С какой целью: приём, оформление и доставка заказа; проведение и подтверждение платежа; оформление бухгалтерских документов; связь с вами по заказу; рассмотрение возвратов, обменов и гарантийных обращений; ведение учёта, требуемого законом. Рекламные и маркетинговые рассылки в это согласие не входят — для них берётся отдельное согласие.

Какие операции: запись, систематизация, обновление, изменение, поиск, хранение, передача перечисленным выше лицам, обезличивание и уничтожение.

Передача за пределы Азербайджана: сайт и его база данных размещаются на серверах в США, а текст переписки с ИИ-помощником передаётся для обработки в США. Давая согласие, вы в соответствии со статьёй 14.3 Закона соглашаетесь на такую передачу, зная и принимая, что уровень правовой защиты данных в этих странах может отличаться от уровня, установленного законодательством Азербайджанской Республики.

Данные, которые могут относиться к здоровью: сведения о заказанном вами товаре (шовные материалы, сетки, импланты, компрессионные изделия) могут считаться относящимися к вашему здоровью. Давая согласие, вы соглашаетесь и на обработку таких сведений в перечисленных выше целях. Мы не запрашиваем у вас диагноз или иные медицинские сведения.

После истечения срока хранения: по истечении сроков, указанных выше в разделе «Сколько хранятся данные», данные уничтожаются; те, хранение которых в архиве требуется по закону, передаются в архив в установленном порядке. В случае смерти субъекта данные хранятся или уничтожаются в порядке, установленном законодательством.

Срок действия и отзыв: согласие действует до истечения указанных выше сроков хранения либо до его отзыва вами. Отозвать его можно в любой момент, без объяснения причин, написав на info@medihub.az. После отзыва мы прекращаем обработку данных и немедленно прекращаем их передачу третьим лицам. Документы, хранение которых требуется по закону, сохраняются до истечения соответствующего срока. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до него, и может сделать невозможной доставку уже исполняемого заказа.

Владелец платформы

Платформой medihub.az управляет её .

Компании, которым передаются ваши данные

В перечисленных выше случаях данные передаются следующим компаниям:

  • Курьерская служба: Wolt, Bolt
  • Платёжная организация: YIĞIM — ООО «DRAKARİS»
  • Компании-поставщики товара: «Altis Medical» MMC, «Avenorica Medical» MMC, «Sutura Nova» MMC, «Virtus Chirurgie» MMC
  • Техническая инфраструктура сайта: Automattic Inc. (WordPress.com), США
  • ИИ-помощник: Anthropic PBC, США

Продавцы

Продажи на платформе medihub.az осуществляются различными компаниями в зависимости от группы товаров. Чтобы связаться с продавцами, напишите нам.

  • «Altis Medical» MMC

    • Зарегистрированное наименование: «Altis Medical» MMC
    • Правовая форма: MMC
    • VÖEN: 1009590661
    • Юридический адрес: AZ1054, Bakı şəhəri, Binəqədi rayonu, Qasımbəy Hacıbabəyov küç., ev 34, mənzil 36
    • Законный представитель: Əhmədov Vidadi Bayraməli oğlu
    • Электронная почта: info@altismedical.az

  • «Avenorica Medical» MMC

    • Зарегистрированное наименование: "AVENORİCA MEDİCAL" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti
    • Правовая форма: MMC
    • Дата государственной регистрации: 25.09.2026
    • VÖEN: 2009981091
    • Юридический адрес: AZ1149, Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Əhmədli ştq, Məzahir Rüstəmov küç., ev 24, mənzil 13
    • Законный представитель: Eyvazov İlqar Binnət oğlu
    • Электронная почта: info@medihub.az
    • Телефон: +994 50 342 98 44

  • «Sutura Nova» MMC

    • Зарегистрированное наименование: «Sutura Nova» MMC
    • Правовая форма: MMC
    • VÖEN: 1009306881
    • Юридический адрес: AZ1054, Bakı şəhəri, Binəqədi rayonu, Qasımbəy Hacıbabəyov küç., ev 34/36
    • Законный представитель: Əhmədov İbrahim Vidadi oğlu
    • Электронная почта: info@suturanova.az

  • «Virtus Chirurgie» MMC

    • Зарегистрированное наименование: «Virtus Chirurgie» MMC
    • Правовая форма: MMC
    • VÖEN: 1303601241
    • Юридический адрес: AZ1054, Bakı şəhəri, Binəqədi rayonu, Qasımbəy Hacıbabəyov küç., ev 34/36
    • Законный представитель: Əhmədov Vidadi Bayraməli oğlu
    • Электронная почта: info@virtuschirurgie.com